Untuk mereset 2-Factor Authentication akun member di Rekeningku.com, member dapat mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:

1. Login ke Rekeningku.com.
2. Saat diminta memasukan kode 2-Factor Authentication, klik Kode Verifikasi Anda Bermasalah?.

3. Klik Mulai/Selanjutnya.

4. Masukkan nomor handphone yang telah Anda daftarkan sebelumnya di Rekeningku. kemudian klik Kirim OTP. 
5. Masukan kode OTP yang Anda terima dari Rekeningku melalui SMS / whatsapp.
6. Silakan upload Foto diri (selfie) sambil memegang kertas bertuliskan “Reset 2FA di Rekeningku.com” disertai tanda tangan dan tanggal saat Anda melakukan permohonan reset 2FA di Rekeningku.
7. Klik Reset Authenticator/Kirim.

Setelah data untuk melakukan reset 2 Factor Authentication Anda masuk, selanjutnya tim KYC Rekeningku.com akan melakukan pengecekan terhadap data yang Anda berikan. Kami usahakan reset 2 Factor Authentication Anda dapat diproses dalam waktu beberapa menit saja atau selambat-lambatnya 24 Jam dari waktu data kami terima. Setelah proses Reset 2 Factor Authentication disetujui oleh Rekeningku.com, Akun member dapat digunakan kembali seperti biasanya.